做外貿(mào)生意被客戶(hù)坑到懷疑人生?這種操作你遇到過(guò)嗎?嘉樂(lè)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)注從事外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)有很多的客戶(hù),客戶(hù)在和老外做生意的時(shí)候有喜有憂(yōu),今天給大家講個(gè)真實(shí)案例,聽(tīng)完你絕對(duì)倒吸一口涼氣,特別是外貿(mào)新手一定要注意,這招防不勝防!
其實(shí)做外貿(mào)生意和國(guó)內(nèi)生意是一樣的,也經(jīng)常能碰到騙子或者被同行撬走單子,最近有個(gè)做外貿(mào)SoHo的女生就碰到騙子,氣得直發(fā)抖。她跟了兩年的沙特也門(mén)客戶(hù)(也門(mén)人在沙特做貿(mào)易),說(shuō)要訂幾百臺(tái)設(shè)備,10 萬(wàn)美金的單子,價(jià)格交期都談好了,就差簽合同。
客戶(hù)說(shuō)要來(lái)上海參展,她特別興奮,以為客戶(hù)就要快成了。還特意從大連飛過(guò)去陪了四天 —— 白天展會(huì)盯著,晚上五星級(jí)酒店、千元標(biāo)準(zhǔn)的飯、酒吧安排得明明白白,三天就花了 1.5 萬(wàn)。客戶(hù)走時(shí)拍胸脯保證:"回去就簽合同打預(yù)付款!"
結(jié)果呢?等了三天沒(méi)消息,工廠老板娘(她閨蜜)打電話(huà)道歉:"你客戶(hù)找我們簽單了,業(yè)務(wù)經(jīng)理已經(jīng)簽了,實(shí)在不好意思..."
她趕緊聯(lián)系客戶(hù),消息不回、電話(huà)不接,直接玩消失!你說(shuō)氣不氣?錢(qián)花了、人情費(fèi)了,客戶(hù)轉(zhuǎn)頭就跟工廠跑了!
這 3 個(gè)痛點(diǎn),做外貿(mào)的你中了幾個(gè)?
老客戶(hù)突然 "翻臉":合作兩年的 "爽快" 客戶(hù),說(shuō)反水就反水,信任直接碎成渣;
招待費(fèi)打水漂:五星級(jí)酒店、千元飯局,全成了給別人做嫁衣的 "冤大頭錢(qián)";
工廠撬單防不勝防:客戶(hù)只要找到工廠,分分鐘拋開(kāi)貿(mào)易商,生存空間被擠壓!
3 招教你防坑,看完少走 5 年彎路!
第一招:隱藏身份留退路!
別把自己包裝成 "老板"!我在迪拜開(kāi)公司,名片都只印 "經(jīng)理"。客戶(hù)要五星級(jí)酒店?你就說(shuō):"我權(quán)限每天只能批400,得問(wèn)老板。" 回頭跟他說(shuō):"老板不同意,沒(méi)下單前不報(bào)銷(xiāo)招待費(fèi)。但我個(gè)人給你爭(zhēng)取到 600/天,四星級(jí)也住得舒服!" 既不得罪人,又不花冤枉錢(qián)!
這招確實(shí)很高明,如果外貿(mào)SOHO把自己包裝成老板,你就沒(méi)有退路了,如果你說(shuō)自己只是業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)經(jīng)理,很多事情還會(huì)有緩和的余地,這是經(jīng)驗(yàn)之談,所以不能老是裝大頭。
第二招:看清客戶(hù) "原生環(huán)境"!
不是地域歧視,但有些國(guó)家的客戶(hù)真的要警惕!比如也門(mén) —— 常年戰(zhàn)亂,生存環(huán)境惡劣,他們的生存法則就是 "能占就占";埃及更絕,全民 "坑蒙拐騙" 成常態(tài),旅游博主去開(kāi)羅都被海關(guān)勒索,指望他們守商業(yè)道德?難!遇到這些國(guó)家的客戶(hù),能不深交就別深交,能留證據(jù)就多留!和他們打交道要多個(gè)心眼子,特別是新客戶(hù)一定要不見(jiàn)兔子不撒鷹,否則被騙的概率還是很大的,文章開(kāi)頭的那個(gè)做外貿(mào)SoHo的女生就是太相信人了。
第三招:和工廠簽 "保護(hù)協(xié)議"!
現(xiàn)在工廠都想自己接客戶(hù),貿(mào)易商必須換思路!別再靠賺差價(jià),直接簽傭金代理協(xié)議(Commission agreement)—— 工廠不給你發(fā)工資,但每單給 3%-5% 提成,把你當(dāng) "編外業(yè)務(wù)員";再簽渠道保護(hù):要么保區(qū)域(比如沙特的客戶(hù)我?guī)У哪銊e碰),要么保單個(gè)客戶(hù)(這單我?guī)У模荒陜?nèi)你不能自己接,一年后沒(méi)復(fù)購(gòu)再歸你)。工廠覺(jué)得你是 "自己人",自然不會(huì)隨便撬單!
如果還是老的合作方式,你和工廠雙方心里都沒(méi)有低,雙方都防著對(duì)方,你怕工廠撬客戶(hù),工廠也想利潤(rùn)最大化想挖你的客戶(hù),所以剛剛說(shuō)的合作方式大家可以試一試。
別等被坑了才后悔!現(xiàn)在外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈,客戶(hù)翻臉、工廠撬單分分鐘的事。這 3 招趕緊記下來(lái),下次談客戶(hù)前先套上 "防護(hù)甲"!